rapoensel op 07 februari 2017 over Enexis in de categorie Netbeheerder
Goedemorgen de heer Nuy, Zojuist heb ik de afhandeling van uw klacht met u besproken. Onze uitvoerder heeft de situatie op locatie met u besproken en er zijn afspraken met u gemaakt. U heb bij mij aangegeven dat u klacht...
Een klant van Enexis heeft geklaagd over de hoge kosten van €1.500 voor het verplaatsen van de meterkast met slechts 1 meter. De klant vindt dit bedrag onredelijk, vooral gezien het zogenaamde postzegeltarief dat geldt tot een afstand van 25 meter. De klacht is inmiddels opgelost.
Hallo, wij zijn een pand aan het renoveren en de meterkast wordt 1 meter verplaatst.
Enexis berekend daarvoor een zogenaamd postzegel tarief tot een afstand van 25 meter, moet je wel een erg groot huis hebben!
Het verplaatsen zou ons €1.500 kosten, beetje veel voor een handeling van 1 meter.
Ik zou het redelijk vinden als het bedrag naar beneden zou gaan.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Enexis in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Enexis een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 februari 2017 om 08:29 geantwoord
Goedemorgen de heer Nuy,
Zojuist heb ik de afhandeling van uw klacht met u besproken. Onze uitvoerder heeft de situatie op locatie met u besproken en er zijn afspraken met u gemaakt. U heb bij mij aangegeven dat u klacht naar tevredenheid is opgelost.
Hebt u toch nog vragen? Neem dan contact met mij op!
Stephanie
Webcare Enexis
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
