Klacht: Stroommeter

user-1304919 op 22 november 2016 over Enexis in de categorie Netbeheerder

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 december 2016
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag mevrouw Shabani, De klacht is per abuis heropend door klacht.nl zelf. Op 22 november heb ik u per e-mail geïnformeerd over de uitkomst van uw klacht. Hierin heb ik aangegeven dat Enexis heeft voldaan aan haar inspanningsverplichting. Vervolgens heb...

Bedrijf Enexis
Categorie Netbeheerder
Status Opgelost
Datum 22 november 2016

In augustus 2015 werd er zonnepanelen geïnstalleerd, maar de oude stroommeter bleek niet geschikt. Na een jaar ontving de klager pas bericht van Enexis dat de meter vervangen moest worden. De klager vraagt zich af of Enexis compensatie zal bieden voor de teruggeleverde stroom sinds augustus 2015.

Mijn Klacht:

Augustus 2015 wij krijgen panelen op dak van apsolar en volgens hun mijn oude meter was niet geschikt voor en ze hebben en email naar Enexis gestuurd maar ik heb verder geen reactie gekregen en na een jaar tijd komen ze achter nu pas dus dat toch die meter moet vervangen woorden bij Houwerdastraat 41 in Appingedam. Maar nu mijn vraag gaat Enexis vanaf Augustus 2015 tot met nu wel compenseren van dat terugwekken stroom naar leverancier wat wij kwijt zijn vergoeden hop op een positieve antwoord.

Gewenste Oplossing:

nog niet

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Enexis in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Enexis een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Enexis

Heeft op 02 december 2016 om 15:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag mevrouw Shabani,

De klacht is per abuis heropend door klacht.nl zelf. Op 22 november heb ik u per e-mail geïnformeerd over de uitkomst van uw klacht. Hierin heb ik aangegeven dat Enexis heeft voldaan aan haar inspanningsverplichting. Vervolgens heb ik uw verzoek tot een vergoeding afgewezen.

De klacht op deze website heb ik nu opnieuw gesloten.

Stephanie
Webcare Enexis

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM