4 jaren geleden - Hoi Maurice, Logisch dat je baalt dat je meter niet op afstand kan worden uitgelezen. Ik snap dat je het bijhouden van je verbruik belangrijk vindt, vast niet alleen nu. Gelukkig kun je de standen wel zelf aflezen van de meters, mocht je dit willen. De oorzaak van het niet op afstand kunnen uitlezen van je meters is inmiddels bekend, er is geen bereik. Er zijn meerdere meters die hier last van hebben. En we zijn begin oktober begonnen dit op te lossen. Hopelijk is jouw meter snel aan de beurt en kun je dan ook je meterstanden weer gewoon inzien zoals jij dat graag zou willen. Helaas kan ik alleen maar om je geduld vragen, weet dat er echt hard aan gewerkt wordt. Ik duim met je mee dat het allemaal vlot weer werkt! Rinske Webcare Enexis Netbeheer B.V.

4 jaren geleden - Dit is niet juist. De klantenservice medewerker van Enexis heeft op afstand de meter getest en vertelt dat de verbinding goed is. De meter geeft foutcode 14 aan. Als er geen verbinding is, kon deze medewerker dit immers niet zien.

4 jaren geleden - Helaas klopt dat niet helemaal. De foutcode zit niet in jouw meter, die komt in ons systeem te staan als we de meter niet kunnen bereiken. Ons systeem zoekt verbinding met jouw meter. Als dat niet lukt, maakt ons systeem een foutcode aan. Zo weten wij dat er iets aan de hand is. Bij jouw meter is de foutcode 14, dit is een fout die zich niet spontaan hersteld. Daarom zijn we druk bezig dit op te lossen. Dit kan helaas even duren. Rinske Webcare Enexis Netbeheer B.V.