5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Enexis in behandeling genomen

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Enexis een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

5 jaren geleden - Er is inderdaad helaas nog geen oplossing, maar zoals mijn collega ook aangaf kunnen we ook even niks anders doen dan afwachten. Er is een storing in verband met een nieuw systeem voor het uitlezen van slimme meters en er word hard gewerkt om het op te lossen. Helaas duurt het langer dan je van ons gewend mag zijn. Hopelijk zijn je meterstanden alsnog snel inzichtelijk. Voor nu wens ik je een fijne avond toe. Met vriendelijke groet, Marco Webcare Enexis Netbeheer B.V.

5 jaren geleden - Dank voor uw reactie. Als het een probleem met uitlezen zou zijn hoe kan ik dan wel het stroomverbruik zien maar het gasverbruik niet?

5 jaren geleden - Goedenavond, De reden dat de ene meter wel uitleesbaar is en de andere niet is omdat de meters apart worden uitgelezen en als ik de gasmeter erbij pak in het storingssysteem, dan zie ik dat deze nog een hikje in het systeem laat zien. De standen op de meter zelf kloppen wel, maar het op afstand uitlezen is waar het hikje in het systeem opdoemt. Vanaf hier hopen we ook op een snelle afwikkeling. Jolene Webcare Enexis Netbeheer B.V

5 jaren geleden - Vandaag weer contact opgenomen met Energiedirect, zij geven aan dat ze al 2 maanden!! wachten op de meterstanden van mijn oude meter. Ook deze zijn niet doorgegeven. Dat is het voordeel van een monopoliepositie je kan doen wat je wil mensen kunnen nergens anders naartoe. De klachten stapelen zich, en niets lossen jullie op. Zo ook op andere fora zoals trustpilot.

5 jaren geleden - Jeetje het lijkt wel op de wet van Murphy ☹ Ik snap heel goed dat je hier flink van baalt hoor. Je wilt natuurlijk een juiste afrekening krijgen. Ik ben er daarom nog eens voor je ingedoken. Volgens onze gegevens zijn de uitbouwstanden vrijgegeven. Als je energieleverancier iets mist, kunnen ze hiervoor contact opnemen met mijn collega’s van de afdeling Klantenservice Marktpartijen. Mijn collega’s kijken graag mee wat je leverancier mist aan meterstanden. We willen je heel graag helpen, maar dat kan niet zonder een melding van je leverancier. Hopelijk is het snel allemaal afgerond. Korina Webcare Enexis Netbeheer B.V.