Klacht: slimme meter geinstaleerd

jansen78 op 05 november 2018 over Enexis in de categorie Netbeheerder

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 november 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Jansen, Telefonisch heb ik u gesproken over de plaatsing van de slimme elektriciteitsmeter. U hebt hier behoorlijk wat hinder van ondervonden. Ik heb met u afgesproken dat wij het bedrag van de factuur vergoeden. Per e-mail informeer ik...

Bedrijf Enexis
Categorie Netbeheerder
Status Opgelost
Datum 5 november 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

na het omzetten van de slimme meter deed mijn kookplaat het niet meer .Ik heb dit gemeld en jullie wilde niet terug komen .ik heb toen een monteur moeten laten komen maar die kunnen niet gelijk .ik mocht mijn factuur bij jullie inleveren en zou dan terug betaald worden ,nu is mijn de vraag naar wat moet ik die sturen ?
met vriendelijke groeten M.Jansen.
Hij was vergeten de stoppen aan te draaien waar krachtstroom opstaat!!!

Gewenste Oplossing:

als de factuur terug betaald word zoals afgesproken

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Enexis in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Enexis een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Enexis

Heeft op 05 november 2018 om 14:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM