Hoi Karin, Volgens mij duurt het zelfs al langer dan een jaar! Dat is ook ontzettend lang. Ik heb even gekeken en zo te zien lag het niet aan je meter, maar aan onze administratie. De meterwissel van de elektriciteitsmeter...
Samenvatting wordt geladen...
Mn slimme meter staat niet geregistreerd …essent kan m niet uitlezen kan dus mn verbruik ook niet in zien ….dit duurt nu bijna al een jaar ….monteur is langs geweest ….maar weet t ook niet
Dat t probleem opgelost wordt dit duurt veel te lang dus een nieuwe slimme meter die WEL werkt
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Enexis in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Enexis een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 februari 2022 om 08:56 geantwoord
Hoi Karin,
Volgens mij duurt het zelfs al langer dan een jaar! Dat is ook ontzettend lang. Ik heb even gekeken en zo te zien lag het niet aan je meter, maar aan onze administratie. De meterwissel van de elektriciteitsmeter was namelijk nooit administratief verwerkt. Dat is ook de reden dat er geen gegevens door kwamen, want het systeem probeerde tot dusver telkens verbinding te maken met de oude meter.
Collega’s zijn eergisteren ook erachter gekomen dat er nog een foutieve meter geregistreerd stond en dat is toen direct gecorrigeerd. Sinds 23 februari staat de juiste meter dus in de administratie en kan deze straks uitgelezen worden! De meter is nu nog in een installatiefase en dat kan tot uiterlijk 9 maart duren. Zodra dit is afgerond zal je verbruik eindelijk weer inzichtelijk zijn. Sorry voor het ongemak!
Martijn
Webcare Enexis Netbeheer B.V.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
