Mijn Klacht:
Medio augustus heeft Enexis bij ons een slimme meter geïnstalleerd. De afspraak kon snel gepland worden dus dat begon goed. ‘S morgens kwam de monteur. Na even bezig geweest te zijn blijken vier Geyer schakelaars kapot te zijn gegaan. Een de schakelaars was alleen naar de meter aangesloten en dus niet aan de bovenkant. Ook in de laadpaal is een zekering kapot gegaan.
Direct met een elektricien gebeld die na uur of 2 kon komen. Uiteindelijk ruim EUR 800 schade. Schade bij enexis gemeld. Oa factuur met beschrijving schade gestuurd alsmede foto’s van 4 dure Geyer schakelaars.
Enexis (bij monde van een bekende hier) is ‘meelevend’ maar wijzen de claim op basis van foto’s en verklaring monteur af. Schade is overduidelijk ontstaan door de actie van de monteur al ontkent hij (natuurlijk) dat de schade door hem is ontstaan. Het gemak waarmee Enexis de verantwoordelijkheid afschuift is eigenlijk te gek voor worden.
Gewenste Oplossing:
Ik verwacht dat Enexis verantwoordelijkheid neemt voor de acties van werknemers en schade veroorzaakt door de werknemer vergoed. Voordat de monteur bezig ging waren de schakelaars en laadpaal gewoon werkend.
(10)
