Mijn Klacht:
Ik heb herhaaldelijk geprobeerd om toegang te krijgen tot mijn verbruiksdata bij Enexis. Na het versturen van een e-mail werd ik doorverwezen om te bellen. Tijdens mijn telefoongesprekken werd ik vaak doorverwezen naar iemand anders die niet opnam, of ik kreeg iemand aan de lijn die ik niet kon verstaan. Het is erg frustrerend om maanden te moeten wachten voor een simpele vraag over mijn data. Bij mijn laatste telefoontje werd me eindelijk verteld dat ik een aansluiting had, maar ik heb nog steeds geen toegang tot mijn verbruiksdata, wat ik dringend nodig heb om mijn dagelijks verbruik en de teruglevering te kunnen inzien.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek Enexis om mij toegang te geven tot mijn verbruiksdata, zodat ik kan zien wat ik dagelijks verbruik en wat ik aan hen teruglever.
(10)
