Goeiemorgen, logisch dat je wilt weten waar je aan toe bent nu we de slimme meter niet konden plaatsen! In dit geval is er daadwerkelijk asbest aangetroffen in de meterkast. Bij vermoeden van asbest worden er geen werkzaamheden uitgevoerd aan...
Een klant van Enexis heeft bezwaar gemaakt tegen de weigering om een gratis slimme meter te plaatsen, omdat er asbest in de meterkast aanwezig is. De klant vindt het onredelijk dat de installatie wordt tegengehouden, aangezien het gebruik van de slimme meter voordelen biedt voor Enexis. De klacht is inmiddels opgelost.
aanbod gratis slimme meter, wat het gebruik voor Enexis vergemakkelijkt, wordt , nu blijkt dat er asbest in de meterkast zit geweigerd, wat wij niet redelijk vinden omdat het in hun voordeel is dat wij een slimme meter krijgen
als de slimme meter is geplaatst!
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Enexis in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Enexis een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 juni 2021 om 11:59 geantwoord
Goeiemorgen, logisch dat je wilt weten waar je aan toe bent nu we de slimme meter niet konden plaatsen!
In dit geval is er daadwerkelijk asbest aangetroffen in de meterkast. Bij vermoeden van asbest worden er geen werkzaamheden uitgevoerd aan de betreffende aansluiting. Asbest kan namelijk zeer gevaarlijke situaties opleveren voor onze monteurs en hun veiligheid is erg belangrijk. Ik heb de collega’s van de verantwoordelijke afdeling gevraagd om uit te zoeken wat de situatie precies is en wat er nodig is om alsnog de slimme meters te kunnen plaatsen in jullie meterkast. Zij zullen hiervoor zo snel mogelijk contact met je opnemen.
Hopelijk weet je snel waar je aan toe bent en kan het vlot opgelost worden. Voor nu wens ik je een fijne dag verder.
Rinske
Webcare Enexis B.V.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
