jos- op 25 april 2018 over Enexis in de categorie Netbeheerder
Geachte heer Schaeps, U hebt met mij gesproken over het in rekening gebrachte energieverbruik. De gehanteerde begin- en eindstanden zijn gecontroleerd en correct bevonden. Ik kan daarom enkel concluderen dat het verbruik daadwerkelijk heeft plaatsvonden. De factuur is daarmee correct...
Samenvatting wordt geladen...
Mijn woning heeft in leeggestaan in de afwachting van een verkoop. Gedurende die periode claimt Enexis een hoog energieverbruik voor deze woning. De enige onderbouwing die Enexis kan geven is de meterstand van de slimme meter. Enexis komt 6 maanden na dato met deze claim.
Een correctie van het energieverbruik.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Enexis in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Enexis een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 april 2018 om 14:57 geantwoord
Geachte heer Schaeps,
U hebt met mij gesproken over het in rekening gebrachte energieverbruik. De gehanteerde begin- en eindstanden zijn gecontroleerd en correct bevonden. Ik kan daarom enkel concluderen dat het verbruik daadwerkelijk heeft plaatsvonden. De factuur is daarmee correct opgemaakt. Per e-mail heb ik u een uitgebreidere toelichting gegeven met het verzoek om de factuur te voldoen.
Met vriendelijke groet,
Dave
Webcare Enexis
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
