Mijn Klacht:

nogmaals de afsluiting was punt 1 onterecht volgens jullie eigen berichtgeving namelijk een brief met een termijn van 10 dagen. en punt 2 had ik als klant een contract en betaalbewijzen.
daarnaast is het op zijn minst opmerkelijk dat de leiding gevende in kwestie die voor de monteurs aangifte heeft gedaan geen contact met ons als klant heeft opgenomen voor hoor en of wederhoor.
maar klakkeloos aan neemt of verdraait wat zij hem mee delen.

daarnaast is het absurd om te stellen dat u als enexis het naar vind .. en vervolgens de klant een trap na probeert te geven toen bleek dat hij idd een contract had en de afsluiting onterecht was inplaats van net als de dreigbrief die dubbel verstuurd was had men een excuus brief kunnen sturen.. of een verzoek om contact op te nemen voor een toelichting..
maar nee men kiest er voor om nog even via een andere weg na te trappen.
en durft dan ook nog te zeggen dat men het vervelend of naar vind en begrip heeft.
totaal onacceptabel en absurd voor een bedrijf met zo,n omvang en machtspositie.

Gewenste Oplossing:

excuus intrekken valse aangifte
hoor ederhor vn leiding gevende.

Beoordeling 1/10 (10)

Zoals eerder aangegeven..?? U leest niet alleen de inhoud van de klacht niet. Maar u leest ook niet wat u zelf schrijft dat is duidelijk.
En klacht.nl kan dit ook duidelijk mee lezen.
U als enexis vond het vervelend betreurde de gang van zaken en u schetste dat u open stond voor gesprek.. maar goed dat zal wel een error in de site klacht.nl geweest zijn...