Klacht: onbegrijpelijke cijfers en slecht afleesbaar

joop Martinali op 24 september 2022 over Enexis in de categorie Netbeheerder

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Enexis
Categorie Netbeheerder
Status Open
Datum 24 september 2022

De klager ervaart problemen met de digitale meters van Enexis, die volgens hem onbegrijpelijke termen en cijfers weergeven. Hij vindt de afleesbaarheid slecht en moet voor de gasmeter zelfs op de grond liggen met een vergrootglas. De klager verzoekt om terug te keren naar de analoge meters zonder kosten, aangezien hij hier niet om heeft gevraagd.

Mijn Klacht:

Enexis stelde wij komen dan en dan digitale meters plaatsen tussen uur en uur. Nu alles geregeld is en ik geen snars begrijp van de termen en cijfers Hoog, laag, levering, actueel vermogen, dat telkens verandert en bovendien zeer slecht afleesbaar is. Voor de gasmeter moet ik echt op de grond gaan liggen metr vergrootglas. Wil ik terug naar de analoge van voorheen zonder kosten, want ik heb er niet om gevraagd.

Gewenste Oplossing:

Als ze de digitale meters weer verwisselen voor de ANALOGE en kostenloos.. Het oude was prima. Het is m.i. alleen voor hen interessant maar niet voor de klant.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Enexis

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Enexis nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door joop Martinali
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM