Klacht: on aangekondige stroomuitval

winanda peters op 09 september 2022 over Enexis in de categorie Netbeheerder

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Enexis
Categorie Netbeheerder
Status Open
Datum 9 september 2022

Een klant van Enexis heeft geklaagd over een onverwachte stroomuitval door werkzaamheden in de straat, die niet was aangekondigd. Hierdoor heeft de klant hinder ondervonden, zoals het niet afgaan van de wekker en problemen met internetverbinding. De klant verzoekt om een vergoeding voor de gemiste uren zonder stroom en de internetkosten.

Mijn Klacht:

hallo, vanochtend was de stroom uit doordat er werkzaamheden zijn in de straat. deze is niet bij ons aangekondigd. hierdoor is mijn wekker niet afgegaan en kon ik niks.
gebeld en jullie zeiden dat er brieven waren verstuurd maar dat deze dan niet aan zijn gekomen. tegen iemand anders in de straat die ook gebeld had zeiden jullie dat er geen brieven verstuurd zijn.

graag een vergoeding voor de uren dat we geen stroom hadden. en de wifi deed het niet dus voor de internetkosten

Gewenste Oplossing:

een vergoeding voor de stroom die we niet konden gebruiken en voor de internet verbruik omdat de wifi ook niet deed

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Enexis

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Enexis nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door winanda peters
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM