Mijn Klacht:
enexis wil meters vervangen voor slimme meters.
hiervoor maken ze een afspraak met een 2 uur grote window dat monteur kan komen.
Hierop afspraken verzet en verlof opgenomen. De monteur komt buiten de al lange 2uur window opdagen. Hierdoor was het niet meer mogelijk om wissel te laten uitvoeren.
Dus voor niks verlof opgenomen en niks kunnen doen. 2 uur naar buiten zitten turen of monteur komt opdagen.
reaktie van enexis is dat het alleen bij een niet opdagen monteur compensatie is van 50 euro. maar bij te laat komen niets.
Gewenste Oplossing:
dat ze beseffen dat 2 uur al lange tijd is om te kunnen langskomen,
en hun verantwoordelijkheid nemen als ze de door hun gemaakte afspraken niet nakomen.
