Mijn Klacht:
Wij zijn afgesloten van energie en gas. Daags erna een nieuwe leverancier en dit was ook zichtbaar voor enexis. De monteur die afgesloten heeft zei dat we dan gelijk weer aangesloten konden worden. En die vriendelijke mevrouw aan de telefoon zeo dat ik dezelfde dag nog teruggebeld zou worden hoe laat ze zouden komen voor heraansluiting. En er is overeengekomen dat de kosten voor af- en heraansluiten bij de monteur gepind kunnen worden. Maar ik krijg geen enkele reactie meer! Diep triest dit, zo ga je niet met mensen om, terwijl er een grote vestiging van enexis in venlo zit, 12 km van ons vandaan. Dus aan de afstand kan het ook niet liggen dat ze even snel iemnad langs kunnen sturen. Afsluiten binnen 5 minuten, maar heraansluiten duurt een eeuwigheid!
Gewenste Oplossing:
Als het zo snel mogelijk, liefste vandaag nog, opgelost wordt en wij weer aangesloten zijn! Anders gaan we een schadeclaim indienen wegens apparatuur die niet meer fatsoenlijk werkt en levensmiddelen die bedorven zijn omdat enexis hun beloftes en afspraken niet nakomt!
