Mijn Klacht:
nogmaals de afsluiting was punt 1 onterecht volgens jullie eigen berichtgeving namelijk een brief met een termijn van 10 dagen. en punt 2 had ik als klant een contract en betaalbewijzen.
daarnaast is het op zijn minst opmerkelijk dat de leiding gevende in kwestie die voor de monteurs aangifte heeft gedaan geen contact met ons als klant heeft opgenomen voor hoor en of wederhoor.
maar klakkeloos aan neemt of verdraait wat zij hem mee delen.
daarnaast is het absurd om te stellen dat u als enexis het naar vind .. en vervolgens de klant een trap na probeert te geven toen bleek dat hij idd een contract had en de afsluiting onterecht was inplaats van net als de dreigbrief die dubbel verstuurd was had men een excuus brief kunnen sturen.. of een verzoek om contact op te nemen voor een toelichting..
maar nee men kiest er voor om nog even via een andere weg na te trappen.
Gewenste Oplossing:
excuus enexis hoor en wederhoor van leiding gevende
en intrekken van onterechte aangifte
(10)
