Mijn Klacht:

Mijn Klacht:
Al bijna 4 maanden geen inzicht meer in verbruiksgegevens gas en sinds juli ook geen maandelijks energierapport van Essent meer ontvangen.
Klantenservice Enexis verschillende keren gebeld, kreeg te horen dat er een storing is in de slimme meter, dat er een software update moet komen en dat ik verder niet hoef te reageren. Ik heb 270 euro betaald voor een slimme meter die niet dat doet waarvoor hij staat.
We moeten wachten tot het opgelost wordt, maar het probleem speelt inmiddels al meer dan 3 mnd. Enexis en Essent ontvangen geen verbruiksgegevens van het gasverbruik, dus kunnen dat ook niet aan ons doorgeven. Moet dus zelf de gasmeter standen doorgeven aan Essent. Essent geeft aan de melding aan Enexis door te geven, echter dit resulteert in niets.
Gezien in deze tijd, waar bij een variabel contract de kosten steeds veranderen en het verbruik dus niet bekend is, vraag ik me af hoe straks de kosten eerlijk berekend gaan worden. Gezien er geen dagelijkse standen binnen komen en veel schommelingen zijn in de tarieven kan dat heel onvoordelig uitpakken omdat er dan geschat moet worden.
We willen dat dit snel wordt opgelost en er een software update komt en/of er een andere oplossing komt zodat de slimme meter geen storing meer heeft en weer werkt en verbruik doorstuurt zodat de energiemaatschappijen een juiste berekening kunnen maken n.a.v. het tarief en wij weer onze verbruiksgegevens in kunnen zien en wij weer een maandelijks energierapport ontvangen.

Gewenste Oplossing:
We willen dat dit snel wordt opgelost zodat de slimme meter geen storing of iets anders meer heeft en verbruik doorstuurt zodat de energiemaatschappij een juiste berekening kunnen maken n.a.v. het tarief en wij weer onze verbruiksgegevens in kunnen zien en wij weer een maandelijks energierapport ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Oplossen probleem of nieuwe meters plaatsen