Klacht: Middenkabel leggen onder agratontegels

de graanboerin op 17 augustus 2021 over Enexis in de categorie Netbeheerder

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Enexis
Categorie Netbeheerder
Status In behandeling
Datum 17 augustus 2021

Er is onvrede over de uitvoering van afspraken met Enexis en BAM met betrekking tot het leggen van een middenspanningskabel. De werkzaamheden werden uitgevoerd op een andere tijd dan afgesproken, zonder de betrokkenheid van de klager, wat resulteerde in verzakkingen op het plein. Daarnaast is er een tegel uit de stapel agraton platen gehaald en opnieuw gelegd, waardoor de klager nu een tekort heeft voor zijn schuur.

Mijn Klacht:

Ik ben ontevreden over de afspraken met Enexis en BAM die er waren over het leggen van de middenspanningskabel. Ze (BAM) kwamen op een andere tijd van we hadden afgesproken. Ik was er toen niet. Er was afgesproken dat ik zou aangeven waar de kabel langs gelegd zou kunnen worden. Ze hebben zonder mij een andere route genomen, waardoor er nu verzakking in het plein. Bij de schuur lagen een stapel agraton platen die ik in de schuur wil leggen. Nu blijkt dat BAM van die stapel een grote tegel heeft gepakt en die weer in de oprit hebben gelegd, omdat er een tegel was gebroken bij het eruit halen. Alles was al gebeurd toen ik het zag. Ik heb uitgelegd dat die agraton platen daar liggen voor in de schuur te leggen en er precies het juiste aantal liggen dat ik nodig heb. Nu heb ik er 1 te weinig. Dit kan opgelost worden dat zij zorgen voor een nieuwe van dezelfde soort. Echter daar heb ik nog niets van gezien. Ook hebben ze mij laten zitten met de gebroken tegel. Ondanks dat deze is gebroken is deze nog erg groot en niet hanteerbaar. En afvoeren kost ook geld. Verder heeft de oprit een halve week open gelegen, waardoor ik mijn laad en los werkzaamheden bij de schuur niet kon uitvoeren. Graag zie ik een nieuwe agraton tegel van dezelfde soort, de gebroken tegel verwijderd, de verzakte tegels weer neerleggen zoals ze ook lagen (waterpas en op dezelfde hoogte als de naastliggende tegels) en een schadevergoeding voor dat mijn bedrijf een halve week de werkzaamheden niet kon uitvoeren wegens het open breken van het plein.

Gewenste Oplossing:

Zie boven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Enexis in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Enexis een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Enexis

Heeft op 17 augustus 2021 om 15:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Aafke,

Goed dat je ons op de hoogte stelt van je klacht. Wat jammer dat de afspraken niet zijn nagekomen door ons en Bam. Daarnaast is het natuurlijk niet netjes dat de kapotte tegel niet is vergoed of vervangen. Ik heb je klacht daarom doorgezet naar mijn collega's van de afdeling Klachten Claims. Zij nemen binnen 2 werkdagen telefonisch contact met je op. Hopelijk komen we op deze manier samen tot een passende oplossing.

Joke
Webcare Enexis Netbeheer B.V.

Alle klachten die gemeld zijn door de graanboerin
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM