Mijn Klacht:
Zie Ref 547102…. helaas na deze melding niks meer vernomen van Enexis met de belofte het binnen 2 maand op te lossen. Deadline was 6 November. Erg teleurgesteld en nu????
Gewenste Oplossing:
Zsm een monteur lang sturen zoals is beloofd.
Klacht: Klacht Enexis nog niet opgelost (loze beloftes)
stingone op 21 november 2016 over Enexis in de categorie Netbeheerder
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 2 december 2016
Reactie van het bedrijf:
Goedemiddag de heer Dijksterhuis, Gisteren heb ik u gebeld, maar helaas niet bereikt. Daarom hebt u van mij een e-mail ontvangen. Hierin heb ik de meterwissel op 25 november bevestigd. Deze meterwissel heeft de communicatie storing opgeheven. Als reactie hierop...
Een klant van Enexis uit zijn teleurstelling over het uitblijven van een oplossing na een eerdere melding. Ondanks de belofte dat het probleem binnen twee maanden zou worden verholpen, heeft de klant na de deadline van 6 november niets meer gehoord van het bedrijf.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Enexis in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Enexis een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Enexis
Heeft op 02 december 2016 om 15:56 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemiddag de heer Dijksterhuis,
Gisteren heb ik u gebeld, maar helaas niet bereikt. Daarom hebt u van mij een e-mail ontvangen. Hierin heb ik de meterwissel op 25 november bevestigd. Deze meterwissel heeft de communicatie storing opgeheven. Als reactie hierop hebt u per e-mail aan bij bevestigd dat uw klacht is opgelost.
Stephanie
Webcare Enexis
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
