Mijn Klacht:
Wij betalen al jarenlang teveel voor de capaciteit van onze electriciteitsaansluiting. Waarschijnlijk zijn wij niet de enige in Nederland en zijn er nog een hele boel onwetende en daarom gedupeerde consumenten.
Het gaat om een soortgelijke situatie als de situatie zoals deze in januari 2013 in het televisieprogramma Tros RADAR is behandeld. Dit was een uitzending waarin veel onwetende consumenten hun beklag deden over de jarenlang teveel betaalde (voor een te hoge) capaciteit van de gasaansluiting.
Bij ons was dit destijds ook het geval, en is de situatie (mede door de publiciteit in de media) netjes opgelost.
Nu hebben wij begin dit jaar ondervonden dat wij ook jarenlang (onwetend) teveel betaald hebben voor de (onnodig hoge) capaciteit van de electriciteitsaansluiting, dit door een energiecheck via vereniging eigen huis uit te voeren.
Na aanvraag en betaling (€167,11 incl. BTW) is de capaciteit van onze electriciteitsaansluiting op donderdag 27 maart 2014 in ongeveer 5 minuten verlaagd. Dat ik de kosten van €167,11 dan aan de hoge kant vind laat ik maar even buiten beschouwing, dat is namelijk niet het werkelijke probleem.
Het probleem is dat de onwetende consument deze kosten op zich moeten nemen, en dat er geen compensatie is voor de jarenlang onnodig teveel gemaakte kosten.
Bij meermaals aanwezigheid van een Enexis monteur is ons nooit gezegd dat wij een onnodig te hoge capaciteit van de electriciteitsaansluiting hebben. Dit hadden o.a. bij het verlagen van de capaciteit van de gasaansluiting al even netjes kunnen melden.
De netwerkbeheerder, in dit geval Enexis, laat hier echt een steekje vallen. Verantwoordelijkheden verschuiven naar de onwetende consument. Zonde, en een schande.
Gewenste Oplossing:
Wij vragen begrip voor de situatie en streven naar een soortgelijke afhandeling als in de situatie zoals deze zich voordeed in het begin van 2013 met de te hoge capaciteit voor de gasaansluiting.
Wij zien graag dat wij het betaalde bedrag voor het aanpassen van de capaciteit (€167,11) en de jarenlang teveel betaalde kosten netjes terug krijgen.
De teveel betaalde kosten bedragen ongeveer €40,00 tot €50,00 per maand, over een periode van meer dan zes jaar (met een totaal teveel betaald bedrag van €2880,- tot €3600,-).
