Een klant van Enexis uit zijn onvrede over de lange wachttijd van twee maanden voor het aanbrengen van een verzwaring na aanvraag. Hij wijst op een tekort aan personeel, met slechts twee beschikbare medewerkers, waarvan één op vakantie is, en pleit voor meer personeel in plaats van investeringen in het hoger management en aandeelhouders. De klant beschouwt de wachttijd als onacceptabel.
Duurt 2 maanden na aanvraag voordat ze een verzwaring aanbrengen. 2 mensen beschikbaar waarvan 1 op vakantie. Te weinig mensen in dienst. Ipv al het geld naar hoger management en aandeelhouders zouden ze meer personeel aan moeten nemen. 2 maanden wachten is onacceptabel.
Zodra er binnen 3 weken een verzwaring aangebracht kan worden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Enexis in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
