Mijn Klacht:
Vorige week ben ik afgesloten voor gas en elektra. Terecht, maar heel vervelend natuurlijk. Ik heb meteen actie ondernomen, nieuwe leverancier gezocht en afgelopen vrijdag was het contract al zichtbaar bij Enexis.
De medewerker aan de telefoon vertelde mij dat ik eerst de kosten voor het afsluiten van mijn meter moest betalen.
Alleen de factuur werd maar niet opgemaakt.
Na lang aandringen kon ik toch de gegevens krijgen en heb het bedrag overgemaakt en een mail gestuurd naar de desbetreffende afdeling met een betaalbewijs.
Alles natuurlijk zo snel mogelijk, want ik wil zo snel mogelijk weer aangesloten worden.
Nu, bijna een week later, is er nog steeds geen factuur opgemaakt.
Waar ik bang voor ben is dat de 10 wettelijke werkdagen pas ingaan zodra er een factuur is.
Daarnaast is het volgende week Hemelvaart en telt die dag al weer niet mee.
Gewenste Oplossing:
Omdat mij vrijdag 1 mei al is beloofd dat ik de gegevens van de factuur zou krijgen, wil ik dat er vanaf die datum wordt geteld wbt \'wettelijke 10 werkdagen\' voor heraansluiting.
