Mijn Klacht:
Dinsdag afgesloten door enexis. Bleek dat ons energiecontract 2 week geleden was opgezegd na een achterstand van1 maand. Dinsdag gelijk een nieuw energiecontract geregeld en betaald voor de heraansluitkosten. Gisteren alweer 3 keer contact gehad, eerst een hele aardige jongen gesproken. Betaling was nog niet zichtbaar zei hij, zodra dat zichtbaar is zou er een monteur ingepland kunnen worden. 2 uur later weer gebeld, een mevrouw gesproken deze deelde mee dat we niet hoefden te verwachten dat we voor het weekend weer aangesloten zouden zijn en dat het geen zin had dat ik belde ik moet maar afwachten, kan wel 10 dagen duren deelde ze nog mee. Daarna nog een keer gebeld aan het einde van de dag weer niets. Terwijl het bedrag van Rabo naar Rabo overgeschreven is. Screenshot van de betaling gestuurd en vandaag weer gebeld. Kan enexis de betaling niet vinden… maar we konden dan ook wel het gehele bedrag aan de deur pinnen en dan wordt het overgemaakt bedrag teruggestort, maar weer afwachten totdat ik gebeld wordt voor een afspraak. Waarom is dit gisteren niet verteld dat dit ook kan? Dan had het al opgelost kunnen zijn.Ik snap dat wij zelf verantwoordelijk zijn. Maar er is amper contact met ons gezocht over de aanstaande afsluiting. Daarnaast hebben we heel snel gehandeld om weer aangesloten te worden maar het lijkt alsof enexis alle tijd neemt.
Gewenste Oplossing:
Voor het weekend weer aangesloten worden.
