Hey Fer, ik snap heel goed dat je graag zo snel mogelijk weer energie wilt hebben, zeker als je vrouw ziek is. Ik pak je dossier erbij om te kijken of het mogelijk is om jullie sneller aan te sluiten....
Middag is bijna om en nog niets gehoord. Dus ik zie de oplossing nog niet.
Samenvatting wordt geladen...
Alles met spoed geregeld toezeggingen gekregen van diverse mensen van enexis dat ik vandaag stroom en gas terugkreeg belt net de planning dat het maandag wordt. Zit hier met een zieke vrouw thuis in de kou.
Helemaal klaar met enexis.
Machtspositie hebben ze.
Ik wil vandaag alles terug.
Dat ik vandaag gas en stroom terug heb. Afsluiten is 5 minuten aansluiten 5 dagen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Enexis in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Enexis een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 maart 2019 om 13:19 geantwoord
Hey Fer, ik snap heel goed dat je graag zo snel mogelijk weer energie wilt hebben, zeker als je vrouw ziek is. Ik pak je dossier erbij om te kijken of het mogelijk is om jullie sneller aan te sluiten. Vanmiddag kom ik er bij je op terug. Korina, Enexis Webcare.
Heeft op 14 maart 2019 om 15:23 geantwoord
Middag is bijna om en nog niets gehoord.
Dus ik zie de oplossing nog niet.
Bericht van
7 jaren geleden - Hey Fer, zoals zojuist telefonisch besproken, nog even een terugkoppeling van ons gesprek. Op dit moment zit de planning helemaal vol. Eerder her aansluiten lukt nu niet. Mocht er morgen iemand uitvallen dan word je gebeld. Ik ga voor je duimen dat dit gebeurt! Korina, Webcare
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - Ja idd zopas contact gehad met u. Ik hoop dat het lukt morgen. Maar we zullen zien ik heb er geen vertrouwen in want 1 x pech is vaker pech. En dat door toedoen van een telaat contract en een storing bij de spoedafhandeling.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
