Klacht: Geen tweede leven voor draaistroommeter

Nijntje1807 op 14 april 2021 over Enexis in de categorie Netbeheerder

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Enexis
Categorie Netbeheerder
Status Open
Datum 14 april 2021

Een klant van Enexis uit haar teleurstelling over het niet kunnen behouden van een draaistroommeter voor educatieve doeleinden. Ondanks het verzoek om de meter te mogen houden voor een practicumopstelling, kreeg zij te horen dat de meter vernietigd zou worden. Dit roept vragen op over de maatschappelijke verantwoordelijkheid van Enexis en de mogelijkheden voor leerlingen om kennis te maken met het vakgebied.

Mijn Klacht:

Het huis krijgt een slimme meter van Enexis. Goede en trouwe draaischijfmeter (Ferrarismeter) exit maar wel nog prima voor een aanschouwelijke natuurkunde les in dit digitale tijdperk. “Mogen we hem houden voor school?- prima voor een praktikumopstelling?” “Leuk idee mevrouw, ik vraag dit aan onze tweedelijnsmedewerkers, zij geven u antwoord”.
Iets later – wel op het afgesproken tijdstip – “nee mevrouw dat kan niet”. Wat of er dan wel niet met de verplicht mee te nemen meter ging gebeuren? “Die wordt vernietigd mevrouw”.
Op naar de hoofdprijs voor maatschappelijk verantwoord ondernemen voor Enexis en dan moet ik mijn leerlingen ook nog wijzen op de uitstekende beroepsmogelijkheden bij Enexis?
Dit schooljaar maar even niet dus.
Nijntje

Gewenste Oplossing:

Als ik die oude meter voor mijn lessen kan gebruiken

Bericht van

5 jaren geleden - Beste Nijntje, Het is inderdaad een erg leuk idee om de oude meter te gebruiken voor de natuurkundeles! Jammer genoeg is mijn antwoord niet anders dan dat van mijn collega’s. De meter zal worden vernietigd en hier kunnen helaas geen uitzonderingen voor worden gemaakt. We willen niet dat ze per ongeluk in omloop komen en zijn hier gewoon heel erg voorzichtig mee. Sorry dat we niet aan je verzoek kunnen voldoen. Wat misschien nog een leuk alternatief is voor wanneer de maatregelen het weer toelaten: https://www.enexishuis.nl/. Hier bieden we ook klassenrondleidingen aan! Veel succes en nog een hele fijne dag gewenst. Met vriendelijke groet, Lisa Webcare Enexis Netbeheer B.V.

Alle klachten die gemeld zijn door Nijntje1807
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM