Mijn Klacht:
Enexis verzorgt voor een agrarisch bedrijf de elektriciteitsaansluiting waaraan vooraf bekend is gemaakt dat er op korte termijn een elektriciteitsaansluiting nodig is anders er onnodig dieren zonder stroom komen te zitten. Enexis zou de situatie bekijken en er alles aan doen om de elektriciteitsaansluiting op tijd in orde te maken. Na diverse malen contact te hebben gezocht en gehad wist enexis niet te vertellen wanneer de elektriciteitsaansluiting mogelijk is. De aanbetaling is al lang gebeurd en inmiddels wachten we al 5 maanden op meer duidelijkheid. Nu na 5 maanden krijg ik via mijn installateur te horen dat enexis 3 weken later de elektriciteitsaansluiting kan verzorgen dan gewenst. Terwijl door de onduidelijkheid van enexis ik er van uit ben gegaan dat de gewenste oplevertermijn gehaald zou worden. De dieren zijn inmiddels geboren en kunnen niet nog langer wachten op stroom
Gewenste Oplossing:
Enexis meer moeite doet om een elektriciteitsaansluiting tijdig, zoals gewenst door de klant, op te leveren. Mocht een oplevertermijn zoals gewenst niet haalbaar zijn, dit op een vroeg stadium laat weten en hier niet 5 maanden opwacht.
Kortom: snel een elektriciteitsaansluiting in orde maakt
beter communiceert en de klant op de hoogte houdt over de stand van zaken
