Klacht: Electrische apperaten stuk na overspanning

Loui demas op 22 maart 2017 over Enexis in de categorie Netbeheerder

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 april 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Demas, U hebt met mij gesproken op 12 april over de ontstane schade op 22 februari. Ik heb u toegelicht waarom wij geen aansprakelijkheid erkennen voor de ontstane schade. Zojuist heb ik de e-mail verstuurd waarin ons standpunt...

Bedrijf Enexis
Categorie Netbeheerder
Status Opgelost
Datum 22 maart 2017

Een klant van Enexis meldde dat op 22 februari 2017 meerdere elektrische apparaten in zijn huis defect raakten na een overspanning. De klant merkte dat de radio, lampen en een diepvrieskist ongewoon reageerden, gevolgd door een defecte frietketel en televisie. Na het inschakelen van Essent, constateerden monteurs een hoge spanning op een groep en hebben maatregelen genomen om dit probleem te verhelpen.

Mijn Klacht:

Ik was be zig in de garage en plots ging de radio harder spelen de lampen ginger feller branden de diepfrieskist ging de controle lamp feller branden toen ging ik naar binnen waar mijn vrouw friet was aan het bakken Daar begin de electricshe frietketel te walmen en gelijk ging de tv ook uit geheel op zwart beeld vervolgens doet hij het Niet meer.
Toen heb ik essent Gebeld Daar zijn 2 monteurs gekomen die hebben de spanning gemeten en toen bleek dat er op een groep 280 was en op de andere groep 218 toen hebben ze de hoge op een ander groep gezet en vorige week hebben ze een meet apparaat geplaats die blijft Staan tot morgen.
Dit alles is gebeurd op 22-02-2017 tussen 1600- 1700 uur.
Daar er op een uur tijd drie apperaten stuk zijn gegaan
stel ik U aanspralijk.

graag zie ik Uwe menig hierover vernemen.

Groetjes L Demas

Gewenste Oplossing:

Vergoeding geleden schade

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Enexis in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Enexis een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Enexis

Heeft op 14 april 2017 om 11:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Demas,

U hebt met mij gesproken op 12 april over de ontstane schade op 22 februari. Ik heb u toegelicht waarom wij geen aansprakelijkheid erkennen voor de ontstane schade.

Zojuist heb ik de e-mail verstuurd waarin ons standpunt nogmaals is toegelicht. Ik adviseer u om dit voor te leggen aan de verzekeringsmaatschappij.

Dave
Webcare Enexis

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM