Klacht: Eierprinter defect door overspanning

Gieken op 24 januari 2015 over Enexis in de categorie Netbeheerder

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 2 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

Ik heb uw klacht telefonisch met u afgehandeld. Stephanie Enexis Webcare

Bedrijf Enexis
Categorie Netbeheerder
Status Opgelost
Datum 24 januari 2015

Op 14 januari 2015 vond er een onderbreking van de elektriciteitslevering plaats op de Stapperstraat, wat leidde tot een overspanning en defect aan een eierprinter. De klager geeft aan niet door Enexis op de hoogte te zijn gesteld van deze onderbreking, ondanks dat het correspondentieadres bekend is. De eierprinter is op 16 januari 2015 gerepareerd.

Mijn Klacht:

Op 14-01-2015 is er op de stapperstraat 4 een onderbreking electriciteitslevering geweest om 8 uur in de morgen! Dit heeft geleid tot een overspanning op de eierprinter, waardoor deze defect is geraakt! Deze is op Vrijdag 16-01-2015weer gemaakt!
Ik was niet door enexis op de hoogte gesteld van deze onderbreking! Mijn correspondentieadres is namelijk Schoorstraat 6 6095 NW, bij jullie bekend!!

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als Enexis deze kosten voor het maken van de eierprinter aan mij vergoed!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Enexis in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Enexis een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Enexis

Heeft op 02 februari 2015 om 15:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Ik heb uw klacht telefonisch met u afgehandeld.

Stephanie
Enexis Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM