Klacht: dreigende afsluiting dank zij Oxxio

hennyciswil op 31 oktober 2013 over Enexis in de categorie Netbeheerder

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 31 oktober 2013
Reactie van het bedrijf:

Ik heb uw klacht telefonisch met u afgehandeld. Stephanie Webcare Enexis

Bedrijf Enexis
Categorie Netbeheerder
Status Opgelost
Datum 31 oktober 2013

Dhr. Smeets ontving een dreigende afsluiting van zijn energievoorziening door Enexis, omdat zijn leverancier Oxxio meldde dat zijn contract niet meer geldig was wegens achterstallige betalingen. Zijn gemachtigde heeft snel actie ondernomen door Dhr. Smeets aan te melden bij Essent en heeft geprobeerd de afsluiting te voorkomen, aangezien Dhr. Smeets onder bewind staat en hem geen verwijt kan worden gemaakt voor de betalingsproblemen. De situatie is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

geachte heer/mevrouw,
Onlangs ontving Dhr.Smeets -alwaar ik als gemachtigde optreed een schrijven met de mededeling ,dat er afgesloten gaat worden.Dhr.Smeets staat onder het bewind.Zijn leverancier Oxxio heeft dat aan Enexis doorgegeven ,dat het contract niet meer lopende was ,n.a.v. een achterstallige betaling van de vorige jaarafrekening.Ik heb per omgaande voor Dhr.Smeets bij Essent aangemeld ,alwaar een bevestiging is bijgevoegd ,daarnaast de totale correspondentie.Getuige de bevestiging en dat de bewindvoerder e.e.a. had en heeft nagelaten ,kan Dhr.Smeets geen verwijt worden gemaakt dat er geen betaling ervan had plaatsgevonden.Ik was diegene ,die nu alles op alles heeft gezet ,om afsluiting te voorkomen.Onlangs is er nogmaals een verzoek van mij aan Enexis om niet tot afsluiting over te gaan.Schijnbaar gaat mijn bewijsvoering niet ver genoeg.Inmiddels loopt er ook een klacht naar Oxxio ,wegens tegenstrijdige berichten,en voorts dat er betalingen lopen en dat er reeds betaald is.
Onder het mailadres kunt U mij berichten.
alsnog vriendelijke groet.

Dhr.:W.M.C.Gorissen

Gewenste Oplossing:

Oplossing ,:de afsluitprocedure dient te worden ingetrokken ,aan de hand van-de- door- mij aangevoerde bewijzen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Enexis in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Enexis een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Enexis

Heeft op 31 oktober 2013 om 16:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Ik heb uw klacht telefonisch met u afgehandeld.

Stephanie
Webcare Enexis

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM