Mijn Klacht:
3 weken geleden kregen we een brief van Enexis dat er een foutmelding van de gas meter was binnengekomen. deze zou vervangen worden. Dit is vorige week de gebeurd. Nu krijgen we een naheffing van €2300,00 over de afgelopen 2 jaar! ik ben hier zo verschrikkelijk van geschrokken dat ik van ellende in de kantine op mijn werk in huilen ben uitgebarsten..Ik heb gebeld, volgens Essent staat de gasmeter al 2 jaar op dezelfde stand van 509 de juiste stand zou 2460 moeten zijn .en heb ik dus 2 jaar niet voor gas betaald. Ik woon hier nu 2,5 jaar. en wij hebben altijd netjes de meterstanden doorgegeven. Nooit een melding gehad dat de meterstanden niet klopten… Hoe weten ze nu wat de echte meterstanden waren als het ding blijkbaar van meet af aan defect was? Waarom word er 2 jaar gewacht en is er niet eerder ingegrepen? Al deze ellende was helemaal niet nodig geweest.
Gewenste Oplossing:
Beschrijf de door u gewenste oplossing
Als het inderdaad klopt dat de meter al dik 2 jaar defect is, verwacht ik dat Enexis zowiezo gedeeltelijk zelf voor de kosten van de naheffing opdraaien. Als goede klant van Essent/Enexis verwacht ik deugdelijke apparatuur, met een kloppende jaarafrekening. dat Essent/Enexis het zo lang heeft laten doolopen vind ik onverteerbaar. Ik ben tevreden als er een excuus komt, met een passende oplossing en compensatie voor deze door hunzelf veroorzaakte stress situatie.
