Klacht: Buiten afsluiten

Deesje1984 op 23 mei 2015 over Enexis in de categorie Netbeheerder

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 29 mei 2015
Reactie van het bedrijf:

Op 20 mei heb ik u per e-mail geïnformeerd over de afhandeling van uw klacht. Ik heb geen reactie van u ontvangen. Daarom sluit ik nu ook de klacht via www.klacht.nl. Stephanie Webcare Enexis

Bedrijf Enexis
Categorie Netbeheerder
Status Opgelost
Datum 23 mei 2015

Een klant van Enexis meldt dat hij thuis was, maar geen aankondiging hoorde van de afsluiting van zijn energievoorziening. Ondanks het hebben van een nieuwe leveringsovereenkomst, vond hij een briefje in de bus waarin stond dat zijn aansluiting buitenaf werd afgesloten. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Vandaag was ik gewoon thuis. Geen bel of geklop gehoord. Mijn honden ook niet. Keek uit het raam zie ik enexis wegrijden. Snel naar onder gegaan maar helaas te laat. Nu lag er een briefje in de bus ze gaan me buiten afsluiten. Terwijl ik een nieuw leveringsovereenkomst heb. Papieren heb ik hier thuis liggen.

Gewenste Oplossing:

Dat ze aan mijn deur komen en kloppen! Maak graag open en kan ik de papieren laten zien. Willen ze me afsluiten prima maar wel binnen! Scheelt me een hoop geld dan!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Enexis in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Enexis een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Enexis

Heeft op 29 mei 2015 om 12:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 20 mei heb ik u per e-mail geïnformeerd over de afhandeling van uw klacht. Ik heb geen reactie van u ontvangen. Daarom sluit ik nu ook de klacht via www.klacht.nl.

Stephanie
Webcare Enexis

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM