Geachte heer Benders, Voor de behandeling van uw klacht hebt u de stukken opgestuurd waarin de verbruiken en teruglevering zijn weergegeven. Ik heb deze beoordeeld en u per email een inhoudelijke reactie gegeven. Indien u naar aanleiding van mijn e-mail...
Mijn onderbouwing wordt niet meegenomen. Nu een test voor € 100,- zal ook wel weer in mijn nadeel uit pakken. Kansloos
Theo Benders heeft een klacht ingediend over zijn slimme meter van Landis en Gyr E350, die volgens hem de helft van het verbruik aangeeft in vergelijking met de meter van de zonnepanelen. Enexis heeft geantwoord dat de meter aan alle eisen voldoet, maar recentelijk ontving hij een correctie van 400 kWh, wat zijn verlangen naar transparantie vergroot. De klacht is inmiddels opgelost.
Enige tijd geleden stuurde ik een klacht over onze slimme meter van Landis en Gyr E350. Deze meter geeft de helft aan in vergelijking met de meter van de zonnepanelen. Als antwoord kreeg ik van Enexis dat de meter voldoet aan alle eisen. Tot mijn verbazing kreeg ik vorige week een Correctie van 400 KW/h
Ik wil graag transparantie.
Mvg Theo benders
Klein hoefblad 5
5406 WD Uden
Als we een goede meter hebben die hetzelfde aan geeft als die van de zonnepanelen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Enexis in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Enexis een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 oktober 2017 om 13:02 geantwoord
Geachte heer Benders,
Voor de behandeling van uw klacht hebt u de stukken opgestuurd waarin de verbruiken en teruglevering zijn weergegeven. Ik heb deze beoordeeld en u per email een inhoudelijke reactie gegeven. Indien u naar aanleiding van mijn e-mail nog vragen en/of opmerkingen hebt kunt u mij bereiken.
Dave
Webcare Enexis
Heeft op 23 oktober 2017 om 22:20 geantwoord
Mijn onderbouwing wordt niet meegenomen. Nu een test voor € 100,- zal ook wel weer in mijn nadeel uit pakken. Kansloos
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
