Klacht: afspraak

r van gompel op 27 februari 2016 over Enexis in de categorie Netbeheerder

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Enexis
Categorie Netbeheerder
Status In behandeling
Datum 27 februari 2016

Een klant van Enexis heeft een klacht ingediend over een verzet afspraak voor het vervangen van een meter. De klant meldt dat de monteur niet is gekomen op de afgesproken tijd en dat er geen communicatie heeft plaatsgevonden. Daarnaast ontving de klant een brief waarin werd gesteld dat de monteur niet thuis was aangetroffen, wat als onterecht wordt ervaren.

Mijn Klacht:

Meter moet vervangen. Afspraak verzet naar donderdagmiddag tussen 4 en 6 . Niemand geweest en niet afgebeld. Donderdagmiddag 11 feb bel gaat. Hallo komen u meter vervangen. Geen bericht hierover gehad dus monteur weggestuurd na klacht doorgegeven. Zaterdag nieuwe brief met daarin zijn aan de deur geweest troffen u niet thuis. Hoe stom zijn ze daar en dan ook nog de schuld naar ons toe draaien. Gewoon belachelijk daar wij verplicht zijn een nieuwe meter te nemen omdat de onze schijnbaar niet
Meer voldoet. En dan ook nog een brief sturen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ze eens netjes excuus aanbieden voor dat gedoe met die afspraken.en mensen is niet voor gek verslijten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Enexis in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM