Mijn Klacht:
Afgelopen wo zijn wij afgesloten van gl. Door omstandigheden en een domme fout hadden wij geen energieleverancier. Natuurlijk kies je niet zelf voor deze situatie. Diezelfde dag heb ik bij essent een nieuw contract afgesloten. Deze zou binnen 24u zichtbaar zijn bij enexis. Do ochtend gelijk gebeld,ja deze was zichtbaar. De afsluitkosten moesten nu betaald worden om weer een stap verder te gaan. Do om 08.30 gelijk betaald. Smiddags weer gebeld, ja de betaling was zichtbaar, de mdw ging direct het doorzetten en ik zou gebeld worden voor afspraak monteur. Hele dag niets. Vrijdag ochtend gelijk weer gebeld. Ja, alles klopte de mdw ging het gelijk goedkeuren en doorzetten (alweer!). Hele weekend niets, net weer gebeld. Ja, ze konden zien dat Vrijdag!! de betaling was verwerkt het lag nu op de afdeling die mij gaat bellen voor een afspraak, daar kon de mdw niets aan veranderen. Waarom moet dit zo lang duren. Ik zit met 2 kids al dagen in de kou, kan geen fles warm maken. Inmiddels allemaal hartstikke verkouden waardoor de oudste niet naar school mag. Ze kunnen hier wel met 5!!! Medewerkers voor de deur staan terwijl 1 monteur een handeling uitvoert die nog geen 10 min duurt. Dit is echt niet meer van deze tijd!!
Gewenste Oplossing:
Gelijk aangesloten!!
(10)
