ceyhun27 op 10 januari 2015 over Enexis in de categorie Netbeheerder
Ik heb uw klacht telefonisch met u afgehandeld. Stephanie Enexis Webcare
Een klant van Enexis heeft ervaren dat zijn stroom in de winterperiode is afgesloten, terwijl dit volgens hem niet toegestaan is. Hij heeft in zijn nieuwe woning, die hij betrok na de oude eigenaar, een maand zonder stroom gewoond en moest uiteindelijk 620 euro betalen om de aansluiting te herstellen. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik ben in winterperiode van stroom afgesloten en laatst kwam ik tegen dat er niet afgesloten mag worden in de winterperiode. Ik kwam pas wonen in dit huis omdat de oude eigenaar de rekeningenniet heeft betaald is mijn stroom afgesloten en heb ik 1 maand lang in de kou gewoond, ik heb uiteindelijk 620 euro betaald om weer aan te sluiten
Ik wil een schadevergoeding of op zijn minst mijn geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Enexis in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Enexis een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 januari 2015 om 10:40 geantwoord
Ik heb uw klacht telefonisch met u afgehandeld.
Stephanie
Enexis Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
