Klacht: afsluiten

Erik1677 op 30 mei 2017 over Enexis in de categorie Netbeheerder

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 30 mei 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Nijkamp, Het leveringscontract is door Oxxio bij ons aangemeld. De eventuele afsluiting is hiermee van de baan. Ik heb u tussentijds per e-mail regelmatig op de hoogte gehouden van de status van uw klacht. Voor eventuele vragen kunt...

Bedrijf Enexis
Categorie Netbeheerder
Status Opgelost
Datum 30 mei 2017

Een klant van Enexis uit zijn onvrede over de dreiging van afsluiting van gas, ondanks dat hij recentelijk is verhuisd en nooit een betalingsherinnering heeft ontvangen. Hij beschouwt de situatie als een vorm van gelduitbuiting en is gefrustreerd over de snelle afsluitingen door het bedrijf. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Goedendag

Nu enexis niet meer dreigt met afsluiten van energie/elekriciteit , dreigen ze nu weer met het afsluiten van gas. Ik ben zo langzamerhand helemaal met deze vorm van gelduitbuiting. ik ben net onlangs verhuist en misschien dat sommige dingen langs mekaar heen lopen en daarbij heb ik nog nooit bericht, post of email gehad dat ik mijn gastoevoer niet zou betalen. Persoonlijk denk ik ook dat enexis er ook op uit is extra geld binnen te halen door mensen heel snel af te sluiten en ik vind dat er tegen zulke wantoestanden wel wat mag gaan gebeuren. ik heb onlangs met NLE een geheel nieuw contract afgesloten en via oxxio heb ik nu kennelijk spoedenergie, daar zou dus ook gewoon gas bij moeten zitten,Zo langzamerhad ben ik zwaar overspannen van deze hele kwestie met Enexis en ik zit thuis inplaats op van op mn werk de godsganse dag deze wantoestand te regelen en heb er zo langzamerhand ook behoorlijk mijn buik vol van. want je word echt letterlijk van het kastje naar de muur gestuurd. Ik wil dan ook wel met recht zeggen dat ik nog nooit zo verschrikkelijk naar ben behandeld.

Gewenste Oplossing:

wanneer er dus ook geen gas word afgesloten

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Enexis in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Enexis een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Enexis

Heeft op 30 mei 2017 om 11:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Nijkamp,

Het leveringscontract is door Oxxio bij ons aangemeld. De eventuele afsluiting is hiermee van de baan. Ik heb u tussentijds per e-mail regelmatig op de hoogte gehouden van de status van uw klacht. Voor eventuele vragen kunt u mij bereiken. Mijn contactgegevens staan in de e-mail vermeld.

Dave
Webcare Enexis

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM