Mijn Klacht:
ik ben afgesloten van stroom op 09-03-2015
Heb hier geen kennis van gekregen niet telefonisch of schriftelijk
Gewenste Oplossing:
Dat ik van te voren in kennis word gesteld van afsluiting zodat ik het kan uitzoeken
Klacht: Afgesloten van stroom zonder er van in kennis gesteld te zijn
Ajdekker op 07 april 2015 over Enexis in de categorie Netbeheerder
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 16 april 2015
Reactie van het bedrijf:
Ik heb u deze week een aantal keren gebeld, helaas heb ik u niet bereikt. Ik heb u per e-mail geïnformeerd over de afhandeling van uw klacht. Stephanie Enexis Webcare
Een klant van Enexis heeft op 9 maart 2015 zonder voorafgaande kennisgeving de stroom afgesloten gekregen. De klant ontving geen informatie, zowel niet telefonisch als schriftelijk, over deze afsluiting. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Enexis in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Enexis een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Enexis
Heeft op 16 april 2015 om 14:49 geantwoord
Geboden Oplossing:
Ik heb u deze week een aantal keren gebeld, helaas heb ik u niet bereikt. Ik heb u per e-mail geïnformeerd over de afhandeling van uw klacht.
Stephanie
Enexis Webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
