wolthof op 26 februari 2015 over Enexis in de categorie Netbeheerder
Ik heb u vandaag gebeld, helaas heb ik u niet bereikt. Daarom heb ik u per e-mail geïnformeerd over de afhandeling van uw klacht. Stephanie Webcare Enexis
Een klant van Enexis heeft een klacht ingediend over de vertraging van de aansluiting voor gas en licht, nadat hun eerdere aansluiting was afgesloten door een fout van de budgetbeheer. Ondanks dat de kosten voor de afsluiting en aansluiting zijn betaald, heeft de klant nog geen update ontvangen en is teleurgesteld over de lange wachttijd voor hun gezin.
Wij zijn Door een fout van de budgetbeheer afgesloten vorige week woensdag. Maandag gebeld met enexis en het geld van de afsluit en de aansluit kosten zijn binnen!
En we wachten en wachten op de aansluiting.
Nog niks gehoord.
Ik vind dit te erg voor woorden.
Om een gezin zo lang te laten zitten terwijl alle geld binnen is.
en het niet eens onze eigen fout is.
Vandaag weer aangesloten te worden!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Enexis in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Enexis een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 februari 2015 om 09:11 geantwoord
Ik heb u vandaag gebeld, helaas heb ik u niet bereikt. Daarom heb ik u per e-mail geïnformeerd over de afhandeling van uw klacht.
Stephanie
Webcare Enexis
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
