Klacht: aanf(sl)luiting

Lepoed1964 op 03 december 2021 over Enexis in de categorie Netbeheerder

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Enexis
Categorie Netbeheerder
Status In behandeling
Datum 3 december 2021

Een klant heeft een prefab meterkast geplaatst en wilde deze in augustus laten aansluiten door Enexis, maar kreeg te horen dat dit niet mogelijk was. Na het aanvragen van bouwstroom en het maken van extra kosten, is de klant nu geïnformeerd dat de bouwaansluiting pas in maart 2022 kan plaatsvinden vanwege capaciteitsproblemen bij de aannemer van Enexis.

Mijn Klacht:

Ik heb een prefab meterkast geplaatst en wilde deze aan laten sluiten door Enexis in augustus. Ondanks het feit dat er een landelijke afspraak is over deze aansluitingen zegt Enexis dit niet te kunnen doen. Mij is in september meegedeeld dat ik bouwstroom moest aanvragen. Dat heb ik gedaan, ik heb een bouwstroomkast en bouwwaterput geplaatst, extra kosten 3500 euro voor materiaal en twee extra aansluitingen. De bouwstroomkast staat nota bene op drie meter afstand van mijn prefab meterkast. Mij is toegezegd dat ik per medio november een bouwaansluiting zou krijgen. Dat wordt nu niet eerder dan in maart 2022, omdat de vast aannemer waar Enexis mee werkt te weinig capaciteit heeft.
Ik kan geen andere aanbieder kiezen, de offertes die de betreffende stroom en water bedrijven uitbrengen zijn een lachertje, er valt namelijk niets te kiezen. Er is dus sprake van kartelvorming en de klant is overgeleverd aan de willekeur van bedrijven die hun verplichtingen niet na komen.
Zolang ik geen aansluiting heb kan ik mijn nieuwbouwwoning niet betrekken. Daardoor moet ik extra kosten voor woonruimte betalen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil zsm de aansluiting die mij is toegezegd.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Enexis in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Lepoed1964
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM