Mijn Klacht:
Op 18 oktober heb ik een energiecontract afgesloten bij budget energie.
Als ingangsdatum heb ik 1 november geselecteerd. Dit is ook door budget energie bevestigd.
Nu blijkt dat mijn energie contract pas op 22 november is in gegaan en ik dus geen energietoeslag van 190,- van de overheid kan krijgen.
Dit is niet volgens afspraak, ik heb budget energie hierover gebeld. Zij verklaren dat ze 35 dagen nodig hebben om een contract aan te melden dus dat de ingangsdatum 22 november blijft.
Ik vind dat ik vals ben voorgelicht omdat er bevestigd is door budget energie dat de ingangsdatum 1 november is en ik dus mijn energietoeslag van 190,- via hen zou moeten krijgen.
Gewenste Oplossing:
Als mijn energiecontract alsnog per 1 november in gaat en ik mijn 190,- energietoeslag krijg.
Of als budget energie hun fout inziet en mij 190,- over maakt. Zij hebben immers een fout gemaakt.
