Agterberg1947 op 27 januari 2022 over Budget Energie in de categorie Energieleveranciers
Beste meneer, Inmiddels heeft u een medewerker van ons team gesproken en heeft zij excuses aangeboden voor onze bereikbaarheid op dit moment. Daarnaast is de berekening van het termijnbedrag besproken én is de startdatum aangepast. Fijn dat we u konden...
Een klant van Budget Energie heeft problemen ervaren na de overstap naar deze energieleverancier. De klant probeert contact op te nemen via telefoon en chat, maar is niet in staat om iemand te bereiken en heeft zelfs een telefoongesprek dat werd beëindigd. De klant is ontevreden over de bereikbaarheid en de start van de dienstverlening.
ik ben net overgestapt naar jullie en daar klopt het 1 en ander niet en wil hierover bellen of mailen en jullie zijn op 3 nummers niet te bereiken en via de chat ook niet, heb ook half uur gebeld en hangen jullie mij op. Goed begin (niet dus).
vergoeding bel kosten en goed contract
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Energie over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Energie in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Energie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 januari 2022 om 15:54 geantwoord
Beste meneer,
Inmiddels heeft u een medewerker van ons team gesproken en heeft zij excuses aangeboden voor onze bereikbaarheid op dit moment.
Daarnaast is de berekening van het termijnbedrag besproken én is de startdatum aangepast.
Fijn dat we u konden helpen en uw klacht gesloten kan worden. Bedankt voor uw geduld en begrip.
Met vriendelijke groet,
Budget Energie Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
