djjanssen op 28 augustus 2023 over Emma Sleep in de categorie Bedden, Beddengoed
Een klant van Emma Sleep wacht al meer dan twee maanden op een terugbetaling voor een geannuleerde bestelling. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, ontvangt de klant geen reacties op e-mails en ervaart hij/zij frustratie door het gebrek aan communicatie.
Ik wacht al meer dan 2 maanden op het geld van een bestelling die door Emma zelf is geannuleerd. En ik word telkens van het kastje naar de muur gestuurd en krijg geen reactie meer op e-mails
Geld terug plus een financiële compensatie.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
