venusvanmilo op 07 juli 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Wegens technische redenen klant verzocht om klacht opnieuw in te dienen, als deze nog aktueel is.
Een klant van Vodafone ontvangt al zes jaar ongewenste reclame-e-mails van het bedrijf, ondanks dat hij geen klant meer is en geen toegang heeft tot zijn oude accountgegevens. Hij heeft herhaaldelijk geprobeerd om zich af te melden via telefoongesprekken en e-mails, maar zonder resultaat. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik ben inmiddels 6 jaar bij een andere provider en heb geen nummer en wachtwoord meer van vodafone. Maandelijks krijg ik een reclame mail van vodafone. Ik heb al verschillende telefoontjes gepleegd en mails verstuurt maar zonder enig succes.
mijn naam uit het bestand van vodafone of het reclamebreau.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Vodafone
13 jaren geleden - Beste venusvanmilo, Wegens technische redenen hebben we je klacht nu pas ontvangen. Hiervoor wil ik graag mijn excuses aanbieden. Indien je klacht nog aktueel is, wil ik je verzoeken om je klacht opnieuw in te dienen. Dan wordt deze alsnog behandeld. Met vriendelijke groet, Jeannette Vodafone - Medewerker Klachtafhandeling
Heeft op 07 september 2012 om 14:20 geantwoord
Wegens technische redenen klant verzocht om klacht opnieuw in te dienen, als deze nog aktueel is.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
