[email protected] op 18 oktober 2017 over Spotta in de categorie Reclame
Geachte mevrouw Van de Wetering, Wij vinden het erg vervelend dat u meerdere Spotta folderpakketten heeft ontvangen. Onze excuses daarvoor. Wij hebben de bezorgersservice in uw wijk hier over geïnformeerd. Hartelijk dank voor het doorgeven van de codes. Op die...
Elke week ontvangt ieder in ons appartement-gebouw 2 keer het reclamepakket.
Dit hebben we een jaar geleden ook al meegemaakt en hebben dit gemeld. Het is een hele tijd goed gegaan maar nu helaas gaat het weer fout.
(Zonde van het geld)
De code die erop staan zijn: 00547306 en 00547303
Als ieder het een keer ontvangt wat ook de normale gang van zaken is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 oktober 2017 om 16:10 geantwoord
Geachte mevrouw Van de Wetering,
Wij vinden het erg vervelend dat u meerdere Spotta folderpakketten heeft ontvangen. Onze excuses daarvoor. Wij hebben de bezorgersservice in uw wijk hier over geïnformeerd.
Hartelijk dank voor het doorgeven van de codes. Op die manier kunnen wij de bezorger(s) attenderen op de dubbele bezorging en ervoor zorgen dat dit in de toekomst niet meer voorkomt.
Hopelijk is hiermee het probleem opgelost.
Met vriendelijke groet,
Spotta Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
