Wim Schaap op 19 juli 2012 over Ekwo Sport in de categorie Sportwinkel
Een klant heeft op zondag twee regenbroeken besteld en betaald bij Ekwo Sport, maar kreeg op vrijdag te horen dat de broeken niet leverbaar zijn. Ondanks de belofte om het geld terug te storten, heeft de klant na twee weken nog steeds geen terugbetaling ontvangen en ook geen reactie op meerdere e-mails gekregen, wat leidt tot onvrede over de service.
Op zondag twee regenbroeken besteld en betaald. Vrijdag daarna belt men mij dat ze niet leverbaar zijn. Is mogelijk maar rijkelijk laat gebeld. Vervolgens geeft men aan het geld terug te storten echter twee weken later nog niets ontvangen.
Tussendoor nog twee mailtjes gestuurd met verzoek geld terug te storten echter reageert men niet op. Derhalve zeer slechte en onfatsoenlijke service!!!
Op een juiste afhandeling van iets wat jullie niet kunnen leveren.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
