Een klant van Ekwo Sport heeft een klacht ingediend omdat een besteld sportsetje niet leverbaar was, ondanks dat dit niet werd aangegeven bij de aankoop. Hoewel er beloofd was dat het geld zou worden teruggestort, heeft de klant na twee maanden en meerdere pogingen om contact op te nemen nog steeds geen terugbetaling ontvangen.
Ekwo Sport bood een sportsetje op de website aan, die helemaal niet leverbaar bleek te zijn. Ons werd toegezegd dat het geld zou worden teruggestort, maar nu twee maanden en een heleboel mailtjes en telefoontjes verder hebben we nog niets teruggekregen!!!
Ik wil mijn geld terug!!!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
