Klacht: Geen reactie na overmaken geld

fmaw op 03 april 2015 over ekabels.nl in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 april 2016
Reactie van het bedrijf:

We have read your review and we have written a response to your e-mail address. Please see our response and write back if you agree with our solution proposition. We hope that you agree with our solution proposition. John -...

Bedrijf ekabels.nl
Status Opgelost
Datum 3 april 2015

Een klant heeft op zondag een kabel besteld bij ekabels.nl, maar ontving op vrijdag nog geen bevestiging of het product. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon, bleef de klant zonder reactie en maakte zich zorgen over de inactiviteit van de webshop. Uiteindelijk is de klacht opgelost.

Mijn Klacht:

Op zondag een kabeltje besteld, op vrijdag nog geen leven waargenomen. Geen envelop in mijn brievenbus en geen statusupdates. Woensdag en donderdag een email gestuurd, maar niks teruggekregen. Donderdag ook tweemaal proberen te bellen, maar niemand nam op.

Ik ben wat gaan googlen en het lijkt alsof deze webshop erg inactief is (facebook, nieuws op eigen website). Ik vrees het ergste, maar hoop op een oplossing.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik mijn bestelde kabeltje ontvang of mijn geld terugkrijg.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - 6 dagen later (zondag besteld, zaterdag geleverd) is het kabeltje eindelijk binnen. Ik heb geen reactie op mijn emails gehad in de tussentijd. Bij deze is mijn klacht afgehandeld, maar voor de mensen die overwegen om hier te bestellen: de beloofde levertijd en goede communicatie worden niet waargemaakt! Het product is wel juist en geleverd in een noppen-envelop. De envelop kwam overigens uit Denemarken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ekabels.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ekabels.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ekabels.nl

Heeft op 06 april 2016 om 14:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)