[email protected] op 20 november 2020 over Budget Energie in de categorie Energieleveranciers
Beste, Het is vervelend om te horen dat uw e-mails niet zijn aangekomen. Mijn excuses hiervoor. U heeft uw e-mails naar een no reply e-mailadres gestuurd. Hierdoor zijn ze niet aangekomen. Ik heb u zojuist een e-mail gestuurd waarop u...
Een klant van Budget Energie heeft problemen ervaren met de communicatie en de eindnota na een overstap. Ondanks het blokkeren van betalingen vanwege een beloofde vergoeding die niet is nagekomen, blijft het bedrijf de rekening verhogen. De klant heeft de e-mails van Budget Energie als phishing gemeld, omdat er geen effectieve communicatie mogelijk is.
Budget energie heb rekening met verhoging gestuurd omdat ik heb betaling geblokkeerd,want tot heden heb budget energie de belofte om te vergoeden niet na komen.maar blijft maar verhogen .ik heb hun mail momenteel als Phishing aangemeld bij g-mail,als jij kan niet mailen dan moet jij mij ook niet mailen.simple.
Als de bedraagt wordt vergoed en bereken zonder extra verhogingen .
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Energie over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Energie in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Energie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 november 2020 om 10:11 geantwoord
Beste,
Het is vervelend om te horen dat uw e-mails niet zijn aangekomen. Mijn excuses hiervoor.
U heeft uw e-mails naar een no reply e-mailadres gestuurd. Hierdoor zijn ze niet aangekomen.
Ik heb u zojuist een e-mail gestuurd waarop u kunt reageren. U kunt dan de eindnota van de vorige leverancier opsturen. Ik ga dit bedrag dan vergoeden. Dit zal worden verrekend met uw openstaande posten.
Daarna loopt alles dan weer goed.
Met vriendelijke groet,
Budget Energie Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
