Mijn Klacht:
Ik vind het lang duren voordat de eindnota klaar is
Bij energiedirect was alles binnen 11 dagen opgelost
Gewenste Oplossing:
Eindnota opmaken
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Budget Energie has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 5 april 2022
Reactie van het bedrijf:
Beste meneer, mevrouw, Bedankt voor het indienen van uw klacht. Ik reageer hier graag op. Eindnota U geeft aan dat de eindnota nog niet is opgemaakt en dat u deze graag wilt ontvangen. Het klopt dat de nota nog niet...
Een klant van Budget Energie ervaart dat het langer duurt om de eindnota te ontvangen dan verwacht. Ter vergelijking noemt de klant dat bij een eerdere energieleverancier, Energiedirect, alles binnen 11 dagen was opgelost. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Energie over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Energie in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Energie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Budget Energie
Heeft op 05 april 2022 om 15:04 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste meneer, mevrouw,
Bedankt voor het indienen van uw klacht. Ik reageer hier graag op.
Eindnota
U geeft aan dat de eindnota nog niet is opgemaakt en dat u deze graag wilt ontvangen.
Het klopt dat de nota nog niet was opgemaakt. Dit kan bij Budget Energie pas na 15 werkdagen. Dit is dan ook de reden dat u deze nog niet had ontvangen.
Vandaag is het in uw geval de 17e werkdag. De nota is dan ook vandaag opgemaakt en per e-mail naar u verstuurd. U ontvangt een mooi bedrag terug.
Ik vertrouw erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Budget Energie Webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
