Klacht: Einde lidmaatschap

Nicole Creutzburg op 03 januari 2020 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 3 januari 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Nicole, Wat onwijs vervelend dat er onduidelijkheid is ontstaan rondom de opzegging van jouw lidmaatschap. Ik heb het even nagekeken in onze administratie en zie inderdaad dat jouw opzegging op 04-03-2019 is gedaan. Echter is deze opzegging gedaan met...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 3 januari 2020

Een klant van Basic Fit heeft in 2019 zijn lidmaatschap beëindigd, zowel online als via de sportschool, en dit was correct geregistreerd. Desondanks is het lidmaatschap doorgezet tot 2020 en zijn er onterecht incassokosten in rekening gebracht. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb in 2019 mijn lidmaatschap beindigd online en ook via de sporschool met behulp van jullue collega daar alles stond goed geannoteerd in de computer daar. Nu is het 2010 en jullie hebben mijn lidmaatschap door laten lopen en jullie hebben ook de betalingafschrijving ook gedaan via inincasso dat is niet de bedoeling

Gewenste Oplossing:

Lidmaatschap beëindigd in 2019 online en op de sportschool met de hulp van jullie collega dat alles goed in de computer staat en jullie laten mijn lidmaatschap doorlopen voor het nieuwe jaar 2020 en er is ook een afschrijving plaatsgevonden voor de maand Januari einde lidmaatschap is einde lidmaatschap wat plaats heeft gevonden in 2019 begin van het jaar.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 03 januari 2020 om 11:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Nicole Creutzburg
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM